Questions fréquentes

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, la dernière version de notre application (v6.3.0) nécessite iOS 13 ou une version ultérieure. Vous utilisez encore une version plus ancienne d’iOS ? Pas de souci ! Vous pouvez continuer à utiliser la version actuelle de l’application. Mais si votre appareil peut être mis à jour, nous vous le recommandons pour profiter des dernières fonctionnalités et améliorations.

Zigbee est un protocole de communication qui, tout comme le Wi-Fi et Bluetooth, permet à vos appareils intelligents de communiquer entre eux. Zigbee est un réseau dit « maillé ». Dans un réseau maillé, deux appareils ou plus sont interconnectés. Ainsi, chaque appareil est toujours connecté à au moins un autre appareil. Ils fonctionnent donc en permanence ensemble.

Le Wi-Fi est une technologie qui permet à des appareils de s'interconnecter via un réseau sans fil. Il utilise les ondes radio au lieu d'un câble, pour pouvoir naviguer sur Internet sans fil et à haute vitesse.

Un réseau Wi-Fi fonctionne à partir d'un point central, tandis que, dans un réseau Zigbee, les produits sont connectés les uns aux autres, ce qui donne au réseau Zigbee une portée « illimitée » (avec un nombre d'appareils suffisant). Un réseau Wi-Fi est plus rapide qu'un réseau Zigbee, ce qui permet de mieux gérer des flux de données importants (par ex. ceux d'une caméra). Un réseau Zigbee est plus économe en énergie, notamment en raison de sa vitesse plus faible, et donc plus efficace avec des produits sur batterie comme les détecteurs de mouvement.

Avec Zigbee, vous pouvez créer un très grand réseau, car la communication passe d'un produit à un autre, pour que vous ayez une portée illimitée. De plus, Zigbee consomme très peu d'énergie.

Le Wi-Fi 2,4 GHz émet un signal puissant qui traverse les murs, les portes et les plafonds. Votre réseau Wi-Fi a donc une portée qui peut atteindre 40 mètres. De plus, le Wi-Fi est un protocole très abordable.

2,4 GHz est la longueur d'onde (aussi appelée « bande » ou « fréquence ») sur laquelle le signal Wi-Fi est émis. Le Wi-Fi 2,4 GHz a beaucoup d'avantages. Il émet un signal puissant qui traverse les murs, les portes et les plafonds. Votre réseau Wi-Fi a donc une longue portée. Nos produits utilisent uniquement la fréquence 2,4 GHz et ne fonctionnent pas sur les réseaux 5 GHz.

Pendant la configuration d'un nouvel appareil, vous avez besoin du Wi-Fi 2,4 GHz. Une fois l'appareil installé, vous pouvez aussi le commander via la technologie 3G, 4G ou 5G.

Non, vous devez vous connecter à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz (en combinaison avec une Passerelle). Attention : le switch fonctionnera aussi avec Bluetooth.

Non, vous avez besoin du Wi-Fi 2,4 GHz.

Zigbee 3.0 est la nouvelle version, qui succède aux anciennes versions.

La bande de 5 GHz a une portée la plus courte que la bande de 2,4 GHz, car, s'agissant de la bande passante, plus la fréquence est haute, plus a portée est courte. Autrement dit, si vous utilisez une fréquence plus basse comme la bande de 2,4 GHz, la distance qu'elle peut couvrir dépassera celle couverte par la bande de 5 GHz. En revanche, la vitesse de la bande de 5 GHz est plus élevée, ce qui peut être utile, par exemple, pour le streaming vidéo.

Appuyez sur « Network Settings », puis sur « Wireless ». À présent, vous pouvez indiquer un autre canal Wi-Fi dans « Band ». Allez tout en bas de l'écran et cliquez sur « Apply ».

Assurez-vous que la Passerelle ne se trouve pas à plus de 16 mètres du routeur pour l'ajouter dans l'appli.

La portée de Zigbee est illimitée, puisque la communication passe d'un produit à une autre. Vous pouvez maintenir une distance maximale de 20 mètres en champ ouvert entre deux produits.

Environ 40 mètres.

La commande vocale est une fonction qui vous permet de parler à vos appareils. Grâce à la reconnaissance vocale, ces appareils comprennent vos paroles. C'est une technologie très complexe qui ne cesse d'évoluer grâce à l'intelligence artificielle.

L'appli Smart Life fonctionne sur quasiment tous les appareils qui ont un système iOS ou Android.

Oui, c'est correct. Associez d'abord la Passerelle, avant d'associer la lampe à l'appli.

- Vérifiez si l'appareil est réinitialisé et le témoin clignote rapidement.
- Vérifiez si le Wi-Fi 2,4 GHz est bien sélectionné.
- Vérifiez si le mot de passe Wi-Fi est correct.
- Vérifiez si la distance ne dépasse pas la distance indiquée (16 mètres).
- Assurez-vous qu'aucun objet ne fait obstacle entre le routeur et la Passerelle (objets en métal/en verre). Ils peuvent avoir un impact sur la distance maximale.

- Vérifiez pour les produits Zigbee si la Passerelle est branchée et connectée.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 5 secondes, patientez ensuite 30 secondes environ, jusqu'à ce que le témoin lumineux rouge clignote rapidement.

Allumez la lampe 2 secondes, puis éteignez-la 2 secondes. Répétez cette opération 3 fois. Attention : procédez en débranchant le connecteur et non en branchant et débranchant le transformateur de la prise.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 5 secondes.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 5 secondes.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation (sous le rabat en caoutchouc) pendant 5 secondes.

Oui, le détecteur de mouvement fonctionne avec Zigbee. Associez d'abord la Passerelle via l'appli Smart Life, avant d'associer le détecteur de mouvement.

Non, le switch fonctionne avec le Wi-Fi.

Non, la caméra fonctionne avec le Wi-Fi.

Vous pouvez raccorder un jardin de taille moyenne sur une Passerelle, mais il est conseillé, pour la portée, d'utiliser une Passerelle individuelle dans le jardin de devant et dans le jardin de derrière.

Cela peut avoir plusieurs causes. Le détecteur de mouvement contient un capteur crépusculaire qui l'empêche de détecter les mouvements pendant la journée. Il se peut qu'il soit trop éloigné de la passerelle. Assurez-vous que le détecteur de mouvement ne soit pas à plus de 16 mètres de la passerelle pour l’ajouter dans l’application. Le détecteur de mouvement doit être programmé dans l’application Smart Life pour fonctionner. Fonctionnait-il correctement auparavant ? Remplacez alors d'abord les piles.

La source lumineuse mémorise son statut lorsque la coupure de courant survient. Dès que le courant est rétabli, elle revient à son ancien statut.

Le switch peut mémoriser son statut en cas de coupure de courant, mais il faut régler un paramètre dans la page du switch dans l'appli. Vous avez trois options :

• Arrêt : toujours éteint après le retour du courant ;
• Marche : toujours allumé après le retour du courant ;
• Mémoriser : revient au statut précédant la coupure de courant.

Vous avez besoin d'aide pour configurer SMART ? Cliquez ici.

Il est possible de placer le Switch à l'intérieur, mais vous devez savoir que le capteur de lumière-obscurité ne fonctionnera pas. Il active l'éclairage quand il fait sombre et l'éteint quand il fait clair. Pour un fonctionnement optimal, le Switch Plus doit donc être placé à l'extérieur.

Pour contrôler le Switch Plus, vous devez être muni d'un dispositif sur lequel l'application Garden Lights Plus peut être installée. Il peut s'agir d'un téléphone, mais aussi d'une tablette.

Oui, le Switch Plus et les lampes intelligentes peuvent coexister dans un système. Cependant, les lampes intelligentes ne peuvent pas être installées en série avec un Switch. Le Switch Plus et les lampes intelligentes doivent être branchés séparément.

Oui, c'est possible. Prière de noter que vous ne pouvez pas brancher plusieurs Switch Plus en série. Vous devez plutôt créer une branche séparée pour chaque Switch Plus. De cette façon, vous pouvez également créer différentes zones et ainsi contrôler chaque zone de votre jardin séparément.

Oui, c'est possible. Seules l'installation de l'application Garden Lights Plus et la création d'un compte pour votre éclairage de jardin nécessitent une connexion internet, ensuite tout fonctionne par Bluetooth.

Cela n'est possible que si les deux accessoires sont branchés séparément et non pas en série.

Pour le moment, nous offrons cinq lampes d'extérieur intelligentes dans notre gamme que vous pouvez trouver ici. Nous proposons aussi deux ensembles avec des ampoules intelligentes, un câble secteur et un transformateur que vous pouvez trouver ici. Il est également possible de concevoir vos propres lampes intelligentes par vous-même ; la source lumineuse intelligente MR16 dédiée à cette fin se trouve ici.

La source lumineuse MR16 Plus peut être utilisée avec les éclairages de jardin Garden Lights qui suivent : Corvus, Focus, Arcus, Gilvus, Otis, Pavo, Remiz et Sibus.

Non, la smart MR16 ne s'adapte pas à toutes les lampes de jardin Garden Lights. Elle ne peut être utilisée qu'avec nos éclairages extérieurs Corvus, Focus, Arcus, Gilvus, Otis, Pavo, Remiz et Sibus.

Non, il est possible d'associer les produits intelligents, mais c'est inutile. Vous utilisez le Switch Plus si vous souhaitez commander l'éclairage extérieur à distance, régler plusieurs minuteries ou utiliser le capteur lumière-obscurité
Vous optez pour des lampes intelligentes si vous souhaitez faire varier l'intensité des lampes ou changer leur couleur. Vous pouvez ensuite associer ces paramètres à une minuterie.

Non, ceci est impossible. La connexion Bluetooth est indispensable pour établir une connexion et modifier les réglages  qui, une fois fixés, ne requièrent plus une connexion continue.

Grâce aux lampes intelligentes de Garden Lights, vous pouvez adapter l'éclairage de votre jardin à l'ambiance et aux occasions souhaitées. Vous pouvez ainsi varier l'intensité de la lumière ou encore changer sa couleur. En plus, vous pouvez augmenter la sécurité en réglant autant de minuteries que vous le souhaitez.

Il peut y avoir un retard dans le rafraîchissement de la connexion lors de l’ouverture de l’application. Cela dépend de la distance entre la lumière extérieure, le téléphone ou la tablette et du nombre d'obstacles (tels que des murs). Ce problème est généralement facilement résolu avec un peu de patience.

• Votre dispositif perd-t-il la « connexion » ? Vous pouvez alors rétablir la connexion en cliquant sur « ajouter des produits » dans le menu de droite. Le téléphone va maintenant rechercher activement des produits intelligents. Vous verrez alors une « erreur » s'afficher parce qu'aucun nouveau produit n'a été trouvé, mais si vous allez dans « zones » dans le menu de gauche, vous verrez les zones à nouveau.
• Est-ce que ça ne marche toujours pas ? Il est alors préférable de supprimer les produits, de se déconnecter de l'appli et de réinitialiser les lumières extérieures comme décrit dans le manuel.

Les lampes intelligentes contiennent un répéteur Bluetooth. Cela signifie que la distance maximale ne s'applique qu'entre votre dispositif et la lampe 1 qui transmet ensuite le signal à la lampe 2 et ainsi de suite. La connexion entre les lampes extérieures peut se dégrader avec une distance supérieure à 20 mètres.

Si la création d'un réseau échoue, suivez les étapes ci-dessous.

1. Vérifiez que le Bluetooth de votre dispositif est activé.
2. Vérifiez si vous avez autorisé l'application à utiliser la localisation (vous trouverez cette information dans les paramètres de votre dispositif).
3. Réinitialisez la lumière extérieure pour s'assurer. Cette étape est expliquée dans le manuel.

Vous avez déjà créé un réseau et vous souhaitez ajouter une lampe ? Suivez donc les étapes suivantes :

1. Dans le menu de droite, allez dans « Ajouter un produit » et cliquez sur « Connecter ». Le dispositif va maintenant rechercher les appareils disponibles. La lampe extérieure intelligente se met à clignoter dès qu'une connexion est établie.
2. Allez dans « Modifier les produits ». Vous y trouverez les produits intelligents auxquels vous êtes connecté et vous pourrez leur attribuer un nom.
3. Votre produit ne figure pas dans cette liste ? Réinitialisez donc la lumière extérieure comme décrit dans le manuel et répétez les étapes 1 et 2.

Une lampe intelligente doit être associée à une zone pour pouvoir la contrôler. Vous pouvez donc allumer et éteindre la lumière dans une zone, varier son intensité ou en changer la couleur. Vos réglages de zone préférés peuvent éventuellement être sauvegardés sous forme de scène.

En cliquant sur « ajouter une zone » dans le menu en bas à droite. Là, vous donnez un nom à la zone, puis vous cliquez sur la flèche pour ajouter différentes lampes d'extérieur. Satisfait ? Cliquez ensuite sur « Enregistrer ».

La scène vous permet de sauvegarder facilement vos paramètres préférés, comme le réglage de la luminosité ou les couleurs souhaitées de votre éclairage de jardin intelligent 12 volts. Vous pouvez ensuite faire appel aux scènes enregistrées quand vous voulez. Vos lumières extérieures s'allumeront alors de la manière programmée.

Une scène est indispensable pour régler une minuterie. La minuterie doit savoir ce qu'il faut faire à quel moment : quelles lumières allumer et dans quelle direction. C'est la raison pour laquelle il est recommandé d'enregistrer une scène et de l'associer à une minuterie. Vous pouvez aussi utiliser une scène pour faire appel à vos réglages préférés quand vous voulez.

Vous créez une scène à partir d'une zone. Vous ouvrez la zone et l'option « Enregistrer en tant que scène » s'affiche. Cela signifie que vous sauvegardez vos réglages actuels en tant que scène (placez les lampes ou les interrupteurs que vous souhaitez allumer dans la direction que vous désirez).

Il n'existe aucune limite de nombre de scènes que vous pouvez créer.

Dans une zone, vous associez les produits que vous voulez contrôler simultanément. Dans une scène, vous sauvegardez vos paramètres préférés que vous pouvez utiliser dans une minuterie. Une scène peut donc contenir plusieurs zones.

Pour réussir la connexion, plusieurs éléments sont à vérifier. Veuillez suivre les étapes suivantes et vérifiez si le problème persiste toujours :

1. Vous devez vous positionner tout près de l'interrupteur ou des lampes extérieures intelligentes pour établir une connexion. La distance est-elle trop longue ou existe-t-il de nombreux obstacles entre eux ? Rapprochez-vous donc !
2. Le Bluetooth de votre téléphone est-il activé ? Si ce n'est pas le cas, activez-le !
3. Avez-vous modifié quelque chose dans les paramètres ? Vérifiez que vous autorisez toujours la localisation.
4. Fermez l'application correctement, ne vous contentez pas de cliquer sur quitter, mais fermez-la en la faisant glisser vers le haut (ne vous déconnectez pas). Ouvrez l'application à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Supprimez vos scènes, minuteries, zones et produits dans l'application et déconnectez-vous. Utilisez-vous deux dispositifs ? Supprimez donc tout sur les deux dispositifs et déconnectez-vous.
2. Réinitialisez la lampe ou l'interrupteur comme décrit dans le manuel.
3. Allez à nouveau dans l'ajout de produit et cliquez sur « Connecter ». L'application se connectera à nouveau aux produits.
4. Vous pouvez maintenant voir les produits connectés sous « Éditer le produit » et leur attribuer un nom. Vous pouvez ensuite les associer à une zone, enregistrer des scènes et définir des minuteries.

Une minuterie est associée à la scène que vous avez créée. En effet, lorsque vous créez une scène, vous sauvegardez les paramètres de la zone à ce moment-là. Si les lumières extérieures sont éteintes à cet instant, elles resteront également éteintes à l'heure de démarrage de la minuterie. Vous pouvez résoudre ce problème comme suit :

1. Retirez la minuterie et la scène.
2. Allez dans la zone que vous souhaitez associer à une scène et allumez les lumières extérieures avec le niveau de luminosité désiré.
3. Cliquez ensuite sur « Sauvegarder en tant que scène » et créez une nouvelle scène.
4. Vous pouvez à ce stade définir une autre minuterie dans la rubrique « Minuteries » et l'associer à la nouvelle scène.

Pour régler une minuterie, votre éclairage de jardin 12 volts doit être associé à une zone. Vous pouvez ouvrir cette zone et la sauvegarder en tant que scène. Ensuite, allez dans « Minuteries » et cliquez sur le signe plus (+). Reliez la scène souhaitée et remplissez tous les champs nécessaires. Sauvegardez la minuterie et activez-la.

Il n'existe aucune limite au nombre de minuteries que vous pouvez définir.

Le téléphone doit se trouver à proximité de la lampe intelligente ou du commutateur et être connecté au moment de réglage de la minuterie uniquement. La lampe ou l'interrupteur intelligent mémorise ensuite les réglages et la minuterie fonctionne aussi lorsque vous n'êtes pas chez vous.

Le Switch Plus dispose d'un capteur lumière-obscurité. Configurez-le comme suit :

1. Associez le commutateur à une zone.
2. Ensuite, ouvrez cette zone.
3. À ce niveau, vous verrez le symbole d'un soleil et d'une lune.
4. Cliquez sur ce symbole et le capteur de lumière-obscurité est activé. Vos lumières s'allument maintenant lorsqu'il fait sombre et s'éteignent à la lumière.

Ceci n'est actuellement pas possible, mais ce point est à étudier dans la prochaine mise à jour.

Oui, c'est possible. Installez la lampe ou l'interrupteur dans le jardin et allez dans Ajouter un produit pour connecter la lampe ou l'interrupteur avec l'application.

Oui, c'est possible.

• Pour modifier le nom d'un produit, allez dans « Modifier le produit » et cliquez sur le produit que vous voulez renommer. Attribuez ensuite un nouveau nom à l'éclairage extérieur ou à l'interrupteur souhaité.
• Pour renommer une zone, allez dans « Modifier la zone ». Ouvrez la zone que vous voulez renommer, cliquez sur son nom et tapez le nouveau nom.
• Pour renommer une scène, ouvrez la zone désirée dans l'aperçu « Zones » en cliquant sur la flèche à droite. Allez ensuite dans les scènes, cliquez sur la scène correspondante et attribuez-lui un nouveau nom.

Oui, l'application est mise à jour dès qu'il y a des changements ou des améliorations. Vous n'allez pas remarquer cette mise à jour et, selon les paramètres de votre dispositif, elle se fera automatiquement.

Vos propositions sont toujours les bienvenues ! Vous pouvez les envoyer à l'adresse e-mail info@techmar.com.

Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez saisie ne comporte aucune faute d'orthographe. Vérifiez également votre courrier indésirable, car le message peut y avoir été envoyé par erreur. Vous n'avez rien reçu là non plus ? Prière donc de nous contacter.

Oui, c'est possible. Vous pouvez alors tout régler sur un seul téléphone et partager vos données. Prière de noter que le système fonctionne via Bluetooth. Cela signifie que les modifications apportées sur le téléphone 1 ne sont pas automatiquement validées sur le téléphone 2. Vous devez à nouveau scanner le code QR. Après cela, les paramètres de l'application seront les mêmes sur les deux téléphones. *Si vous modifiez les paramètres des deux téléphones simultanément, cela risque de causer des problèmes dans votre réseau. Mettez toujours à jour les paramètres sur un seul téléphone et partagez les paramètres mis à jour en scannant le code QR.

1. Assurez-vous que le système est allumé.
2. Laissez les lumières allumées pendant un minimum de 15 secondes à un maximum de 20 secondes.
3. Coupez l'alimentation du système (par exemple, en débranchant le transformateur).
4. Attendez un minimum de 5 secondes et un maximum de 10 secondes.
5. Remettez le système sous tension (rebranchez le transformateur sur le secteur).
6. Répétez les étapes (2) à (5) plusieurs fois.
7. Lorsque les étapes (2) à (5) ont été effectuées correctement trois fois de suite, les lumières de Garden Lights Plus clignoteront plusieurs fois en rouge.
8. Attendez que les lampes cessent de clignoter et deviennent blanches. Les réglages d'usine ont été donc rétablis et les lampes sont à nouveau prêtes à être utilisées.

1. Assurez-vous que le commutateur est alimenté en électricité. Le voyant vert de l'interrupteur doit s'allumer.
2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 6 secondes.
3. Patientez quelques secondes après avoir relâché le bouton.
4. Le témoin lumineux vert clignotera deux fois puis restera allumé continuellement. Le commutateur est maintenant réinitialisé aux paramètres d'usine.
5. Si vous vous êtes déjà connecté au commutateur via l'application, retirez-le de votre réseau. Pour ce faire, allez dans le menu « Outils » et sélectionnez « Modifier le produit ».
6. Puis connectez le commutateur à votre réseau (à nouveau). Pour ce faire, allez dans le menu « Outils » de l'application et sélectionnez « Ajouter un produit » ou sélectionnez « Nouveau réseau » sur l'écran d'accueil de l'application.

Le terme AC désigne le courant alternatif. Nos transformateurs 24 W, 60 W et 150 W sont des transformateurs AC.
Le terme DC désigne le courant continu. Nos transformateurs 24 W et 12 W sont des transformateurs à courant continu et peuvent être branchés directement dans la prise murale sans aucun câble entre la prise murale et le transformateur. Le transformateur que vous choisissez pour le fonctionnement de notre éclairage extérieur n'a pas d'importance.

Le transformateur est nécessaire pour convertir le courant de secteur (230 V) en 12 volts. Le système Garden Lights ne fonctionne pas sans transformateur.

Les indications relatives à la consommation de votre lampe figurent sur l'emballage, dans le manuel d'utilisation et sur le site web du produit en question.

Dans notre gamme Garden Lights, vous pouvez choisir entre un détecteur de mouvement, une minuterie avec capteur, une télécommande ou le Switch Plus.
Le détecteur de mouvement permet de s'assurer que l'éclairage s'allume lorsque quelqu'un passe devant, tandis que la minuterie avec capteur allume votre éclairage à la tombée de la nuit et le laisseallumé aussi longtemps que vous l'avez réglé. La télécommande avec plusieurs récepteurs permet d'allumer et d'éteindre les lumières à distance. Grâce à notre Switch Plus, vous pouvez contrôler le système d'éclairage via votre smartphone.

Le détecteur de mouvement permet d'allumer les lumières lorsque quelqu'un passe dans un rayon de 5 mètres. Vous pouvez, par exemple, le placer au niveau du portail ou du garage afin que l'éclairage s'allume automatiquement lorsque quelqu'un rentre à la maison.

Quand vous placez le capteur, vous devez garder à l'esprit que ce dernier dispose d'une plage de détection de 90 degrés horizontalement et 45 degrés verticalement sur une distance de 5 mètres.

Il faut garder à l'esprit que le détecteur dispose d'une plage de détection de 90 degrés horizontalement et 45 degrés verticalement sur une distance de 5 mètres.

La sensibilité du détecteur de mouvement n'est pas réglable. En revanche, la sensibilité du capteur de lumière peut être configurée. Ce dernier détermine à quel niveau de lumière le détecteur de mouvement se déclenche.

La minuterie avec capteur est dotée d'un capteur de lumière-obscurité qui permet d'allumer les lumières lorsqu'il fait sombre dehors et de les éteindre lorsqu'il fait jour. Ou que les lumières s'allument lorsqu'il fait noir et s'éteignent au bout d'une durée prédéfinie (1 à 9 heures).

Si vous voulez recourir au capteur de lumière-obscurité, il faut placer le capteur là où il peut mesurer la lumière, c’est-à-dire pas à l'intérieur d'une grange ou sous le toit. Il faut également veiller à ce qu'il n'y ait pas de lumière parasite, comme celle d'un lampadaire ou de l'éclairage intérieur.

La minuterie avec capteur fait en sorte que les lumières s'allument lorsqu'il fait sombre et s'éteignent lorsqu'il fait clair ou après un certain nombre d’heures. Avec le Switch Plus, les lumières s'allument et s'éteignent grâce au capteur de lumière-obscurité intégré ou s'allument et s'éteignent à une heure prédéfinie par le biais d'une minuterie. Le Switch Plus vous permet de programmer autant de minuteries que vous voulez en même temps.

Le détecteur de mouvement allume les lumières lorsque quelqu'un passe dans la plage de détection. Le Switch Plus allume les lumières via le capteur de lumière-obscurité et à l'aide de minuteries préprogrammées ou encore lorsque vous allumez ou éteignez les lumières dans l'application.

En additionnant le nombre de watts de toutes vos lampes et accessoires, on obtient la puissance totale en watts. En fonction de ce chiffre, vous choisissez alors un transformateur de 24W, 60W ou 150W. N'oubliez pas que le transformateur ne peut être utilisé qu'à hauteur de 75 % de sa capacité.

Absolument, vous pouvez l'acheter auprès de votre point de vente le plus proche.

Pour garantir le bon fonctionnement du transformateur, nous recommandons de l’installer à au moins un demi-mètre du sol, dans un endroit abrité.

Cela n'est envisageable que si le transformateur peut être installé dans un endroit abrité.

Tous les points de vente en ligne où les articles de Garden Lights sont proposés sont indiqués sur notre page d'aperçu des magasins en ligne.

Le pack combi se compose d'un transformateur, d'un câble principal et de lampes. Le kit promotionnel comprend un transformateur, un câble principal, un capteur de lumière-obscurité et des lampes.

Un transformateur est nécessaire pour convertir les 230 volts de la prise murale en 12 volts.

Tout dépend de votre plan d'éclairage. Regardez où se trouve la prise murale et où vous voulez placer les lampes ensuite. Le câble doit être assez long pour relier la prise aux lampes.

Vous optez pour le système de câble Flex si vous ne souhaitez pas être lié à des points de connexion fixes mais que vous voulez pouvoir connecter les lampes au câble n'importe où.

Les câbles principaux Flex ne comportent aucun point de connexion fixe, ce qui signifie que vous pouvez connecter les lampes n'importe où sur le câble à l'aide du connecteur Flex. En outre, vous pouvez facilement couper les câbles Flex à la taille voulue.

Vous pouvez choisir le système de câble fixe si vous voulez être prêt en une seule fois sans avoir à acheter des connecteurs séparés.

Vous disposez en standard de 4 ou 6 points de connexion fixes sur le câble et n'avez donc pas besoin de connecteurs séparés pour le raccordement des lampes et des accessoires.

Le système de câble fixe possède déjà des points de connexion fixes, ce qui n'est pas le cas pour le système de câble Flex. Avec le système Flex, vous connectez les lampes et les accessoires avec un connecteur Flex.

SPT signifie « Stranded Parallel Thermoplastic ». Les câbles SPT sont disponibles en trois types : SPT 1, 2 et 3. La différence réside dans l'épaisseur de l'isolation des fils (et non dans la capacité !). Les câbles SPT sont principalement utilisés pour les basses tensions, ainsi que nos câbles de 12 volts !

Le type de câble utilisé ne dépend pas de votre jardin, mais du système que vous préférez. Le système de câble Flex (SPT-2) ou le système de câble fixe (SPT-1 et SPT-3).

Nous disposons de câbles principaux fixes de 10 et 15 mètres de long et de câbles principaux Flex de 10, 25 et 50 mètres de long. En outre, nous disposons d'un large choix de câbles d'extension. Découvrez-les tous ici.

Les connecteurs à vis peuvent être utilisés sur les câbles SPT-1 ou SPT-3, selon le connecteur à vis que vous utilisez. Et le connecteur Flex est uniquement destiné aux câbles principaux Flex (SPT-2).

Cela dépend du système avec lequel vous travaillez. Pour le système de câble fixe, vous n'avez besoin de rien d'autre si vous avez encore un point de connexion, il suffit d'y connecter le câble d'extension. Si vous n'en avez pas, vous pouvez utiliser le distributeur de câble ou le connecteur à vis. Pour le système Flex, vous utilisez le connecteur femelle si vous souhaitez utiliser un câble d'extension avec une connexion. Pour une dérivation avec un autre morceau de câble SPT-2, vous avez besoin d'un connecteur femelle et mâle.

Pour un système fixe, vous pouvez utiliser le distributeur de câble, que vous placez sur un point de connexion existant ou un connecteur à vis que vous placez n'importe où sur le câble principal. Quant au système Flex, vous utilisez le connecteur femelle.

Le connecteur femelle est utilisé pour connecter une lampe au câble principal et un connecteur mâle peut être utilisé pour connecter le câble au transformateur ou pour faire une dérivation.

Grâce au connecteur de réparation, vous pouvez réparer une rupture de câble. Avez-vous accidentellement traversé le câble avec la pelle ou le chien a-t-il mordu à travers le câble ? Vous pouvez facilement réparer cela avec le connecteur de réparation. Vous pouvez connecter un câble SPT-1 avec SPT-1 ou connecter un câble SPT-1 avec SPT-3.

Oui, tout câble principal peut être prolongé grâce à notre large gamme de câbles d'extension. Consultez-les ici.

Tout dépend de votre plan d'éclairage. Combien de watts de lampes et d'accessoires avez-vous connectés et comment sont-ils répartis sur votre câble. Si vous utilisez la puissance maximale de votre transformateur, vous pouvez utiliser jusqu'à 80 mètres de câble avec une distribution uniforme de vos lumières.

Le nombre de lampes que vous pouvez connecter à un câble ne dépend pas du câble mais du transformateur. Avant de choisir un transformateur, il est important de connaître le nombre total de watts des lampes que vous souhaitez installer dans votre jardin. Vous pouvez facilement le calculer en additionnant les watts des lampes. Vous pouvez trouver le nombre de watts d'une lampe sur la boîte de cette dernière. Pour pouvoir étendre votre système avec des lampes et / ou des accessoires par la suite, il est recommandé de s'assurer que le transformateur a une capacité suffisante. Par exemple : si votre total est de 21 watts, il est plutôt préférable d'acheter un transformateur de 60 watts au lieu d'un transformateur de 24 watts. Nous proposons différents transformateurs adaptés aux lampes de 12 volts avec une charge maximale de 24, 60 ou 150 watts.

Le système Garden Lights fonctionne sur 12 volts, ce qui est une basse tension. Les câbles basse tension n'ont pas besoin d'être enterrés.

Évidemment, vous pouvez choisir de le dissimuler avec de la terre, du gravier ou des carreaux, ou de le placer à l'arrière de la bordure, par exemple, pour qu'il ne soit pas exposé.

Vous ne devez rien faire avec l'extrémité. C'est sans risque. Si vous voulez le fermer bien comme il faut, vous pouvez utiliser les bouchons fournis ou un morceau de ruban adhésif.

Non, vous n'êtes pas obligé de le faire. Nous les fournissons avec le câble Flex pour une finition élégante, mais une extrémité ouverte du câble n'est pas dangereuse et ne perturbe pas le système.

Si faire une boucle dans votre jardin nécessite trop de câbles, vous pouvez opter pour une branche. Avec cela, vous installez votre câble principal vers la droite et la ligne secondaire, par exemple, vers la gauche.

Vous pouvez utiliser le diviseur de câble s'il vous manque un point de connexion sur le système de connexion fixe ; vous pouvez alors brancher trois lampes supplémentaires à un même point de connexion. Un diviseur de câble peut également être placé directement sur le transformateur, ce qui permet de faire passer trois (ou deux) câbles principaux directement du transformateur. Vous pouvez également utiliser le diviseur de câble pour créer une dérivation vers un point de connexion fixe auquel une lampe est déjà connectée. En plaçant le séparateur de câble entre les deux, vous pouvez connecter la lampe et la rallonge à un seul point.

En éclairage, le wattage est utilisé pour indiquer la puissance électrique. Avec les lampes à incandescence, cela indiquait le rendement lumineux, mais depuis la parution des LED, celui-ci est indiqué en lumens.

Le nombre de lumens d'une lampe reflète son rendement lumineux. Plus le nombre de lumens est élevé, plus votre lampe produit de lumière.

Le transformateur doit toujours être connecté à une prise de courant en état de fonctionnement avant que les lumières ne soient allumées.

En 2018, nous sommes passés à de nouveaux connecteurs conformes aux nouvelles directives. Vous pouvez facilement découper les couvercles des connecteurs, afin que le nouveau connecteur s'adapte au système existant. Nous avons également un adaptateur disponible si vous ne voulez pas couper, cet adaptateur est placé entre la nouvelle et l'ancienne connexion.

Aucune différence. On entend par basse tension toute tension inférieure à 50 volts. Par conséquent, 12 volts est une basse tension.

Vous pouvez utiliser des lampes de 12 volts dans n'importe quel jardin, qu'il soit grand ou petit. S'il existe une prise de courant ordinaire dans le jardin ou l'abri, vous pouvez y raccorder des lampes de 12 volts.

• Aucun technicien n'est requi pour l'installation, vous pouvez tout installer facilement vous-même.
• Les câbles n'ont pas besoin d'être enfouis à 50 cm sous le sol, contrairement à un système fonctionnant à 230 volts.
• Très sûr pour les enfants et les animaux domestiques.
• Extension facile, connexion rapide.

Il est impossible de combiner un système de 230 V avec des lampes de 12 V. Dans ce cas, il faut remplacer l'ensemble du système par un transformateur, des câbles et des lampes de 12 Ivolts.

Ces systèmes peuvent très bien coexister. Cependant, vous ne pouvez pas connecter une lampe de 12 V à un système de 230 V et vice versa.

Si vous disposez d'une prise de courant dans le jardin, dans un abri ou sur le toit, il est possible de raccorder un éclairage 12 volts dans votre jardin.

Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une prise de courant ordinaire.

Non, ce n'est pas le cas. La tension à laquelle l'éclairage est branché ne signifie rien quant à son rendement lumineux. Le nombre de lumens indique la quantité de lumière émise par la lampe.

Oui, votre transformateur peut être branché dans n'importe quelle prise de courant de type européen.

Non, le transformateur peut être connecté à n'importe quel type de prise.

Cela ne pose aucun problème et aucun danger ! Les trous qui apparaissent se referment tout seuls après un certain temps. 

Vous pouvez toujours nous appeler au +31 88 43 44 517, envoyer un courriel à info@garden-lights.com ou vous rendre dans un point de vente. Nous pourrons ensuite vous assister.

Rendez-vous sur la page produit de la lampe, vous trouverez en bas de la page un bouton qui vous permettra d'ouvrir le manuel.

Pour réparer le câble, nous disposons de connecteurs de réparation. Vous les trouverez parmi les accessoires.

Vous la trouverez dans le manuel du produit ou sur la fiche technique du produit. Les deux se trouvent sur la page du produit sur ce site web.

Il est possible que la source lumineuse provienne d'un lot différent. Prière de nous envoyer une photo qui montre la différence entre les deux nuances et une autre des étiquettes sur les lampes, afin que nous puissions rechercher des lampes qui donnent un éclairage de la même nuance. Veuillez envoyer les informations à l'adresse service@techmar.com.

Certains luminaires le permettent et d'autres non. Pour savoir si vous pouvez changer vous-même les sources lumineuses et comment le faire, consultez le manuel de la lampe. Vous n'avez plus ce manuel ? Vous pouvez alors le trouver sur la page produit de la lampe.

Vous trouverez ces informations dans le manuel de la lampe ou dans notre aperçu des sources lumineuses.

Veuillez envoyer un e-mail à service@techmar.com en spécifiant le type de lampe en question. Nous pourrons alors trouver une solution appropriée.

Veuillez envoyer un e-mail à service@techmar.com en spécifiant le type de lampe en question. Nous pourrons alors trouver une solution appropriée.

Il se peut que vous possédiez un câble qui n'a pas encore les nouvelles connexions. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en coupant les couvercles ou en nous demandant un connecteur.

Tous les produits Garden Lights bénéficient d'une garantie de 5 ans.

Les conditions de garantie de Garden Lights peuvent être consultées ici.

Vous pouvez toujours nous contacter en cas de problème avec votre système. Nous pourrons alors vous suggérer une solution appropriée.